1、  編程、加工、維護(hù)保養(yǎng)：
1）、 為客戶進(jìn)行零部件加工工藝分析，并根據(jù)工藝分析推薦合適的機(jī)床配置及數(shù)量。
2）、為客戶進(jìn)行加工節(jié)拍計(jì)算，班產(chǎn)量的核準(zhǔn)。
3）、為客戶提供加工刀具配置方案，并可以代客戶采購加工需用的刀具。
4）、為客戶解決加工中出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行免費(fèi)編程服務(wù)。
5）、為客戶提供售前及售后技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
6）、客戶現(xiàn)場的設(shè)備維修、保養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容。
7）、客戶報(bào)修問題的處理。

2、  附件采購：
1）、本公司所售機(jī)床所有附件的購買；
2）、本公司所售機(jī)床配置刀具的購買；

 

服務(wù)理念：通過向客戶提供及時的、高質(zhì)量的和滿意的服務(wù)，使客戶放心，使客戶的朋友安心。

服務(wù)宗旨：用戶滿意、提升品牌形象、培養(yǎng)用戶誠信度、為公司創(chuàng)造更多的客戶。

服務(wù)現(xiàn)場：售后服務(wù)工程師的用戶現(xiàn)場服務(wù)
                售后服務(wù)工程師的定期用戶實(shí)地訪問
                售后服務(wù)部及售后服務(wù)工程師的定期用戶電話訪問

服務(wù)人員：售后服務(wù)工程師在公司接受過嚴(yán)格的培訓(xùn)，在生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)歷了各個工序的學(xué)習(xí)和鍛煉，而且接受定期繼續(xù)培訓(xùn)，具備機(jī)械、電氣等方面的豐富知識和經(jīng)驗(yàn)，不管是服務(wù)能力還是人品信用都將保證為用戶提供滿意的服務(wù)。

服務(wù)政策：在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，實(shí)行免費(fèi)服務(wù)；超過合同規(guī)定的質(zhì)量保證期后，實(shí)行低價有償服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容

● 機(jī)床調(diào)試支持服務(wù)
● 培訓(xùn)-編程和操作支持
● 加工應(yīng)用分析和切削時間估算
● 零件批量加工-交樣或試樣
● 現(xiàn)場生產(chǎn)支持
● 機(jī)床咨詢
● 加工調(diào)試和工藝安排
● 交鑰匙工程
● 機(jī)床維修，服務(wù)和培訓(xùn)
● 保養(yǎng)
● 非保修維修服務(wù)

 

1、銷售機(jī)床的安裝調(diào)試和現(xiàn)場技術(shù)講解。保證機(jī)床到達(dá)指定地點(diǎn)后4小時內(nèi)調(diào)試人員到達(dá)現(xiàn)場。

2、停機(jī)故障江浙滬（不保含其它地區(qū)）24小時到達(dá)；上海地區(qū)當(dāng)日工作時間到達(dá)。

3、日常故障24小時熱線服務(wù)，保證機(jī)床故障的及時排除。

5、幫助客戶解決實(shí)際加工中問題。

6、為客戶提供代買刀具后續(xù)供貨服務(wù)。